Responsable Back-Office - Responsable d'Équipe de Gestion Assurance Vie H/F - Talysio
Les missions du poste
Dans le cadre du développement de son activité, notre client recherche un(e) Responsable Back-Office / Responsable d'équipe de gestion pour encadrer une équipe de 6 gestionnaires et garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des opérations de gestion réalisées au sein de son périmètre.
Véritable référent(e) opérationnel(le), vous assurez principalement le contrôle des opérations, le suivi de l'activité et l'accompagnement de votre équipe. Vous veillez au respect des procédures et des délais de traitement, contribuez à la résolution des situations complexes et coordonnez les projets d'évolution liés à votre périmètre.
Les missions principales :
- Management et animation d'équipe : encadrer, accompagner et animer une équipe de 6 gestionnaires, organiser et prioriser l'activité de l'équipe, suivre les performances
- Contrôle et suivi des opérations de gestion : identifier les anomalies, erreurs de traitement et risques opérationnels
- Gestion des réclamations
- Coordination des projets et amélioration continue
Le profil recherché
Vous justifiez d'une expérience confirmée en back-office, en gestion d'opérations ou dans un environnement nécessitant le traitement et le contrôle d'opérations.
Vous avez idéalement une première expérience significative en management d'équipe ou en coordination opérationnelle.
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'organisation, votre esprit d'analyse et votre capacité à prendre du recul sur les opérations. Votre leadership, votre sens des responsabilités et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner efficacement votre équipe tout en garantissant un haut niveau de qualité de service.
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Amélioration continue
- Esprit d'analyse
- Management d'équipe
- Sens de l’organisation
