AMOA CRM - Relation Client H/F - Yeets

Le besoinSecteur ÉnergieNous recherchons un consultant AMOA pour intervenir auprès d'un acteur du secteur de l'énergie dans le cadre de la mise en place d'un nouveau CRM dédié à la gestion de parcours clients et de processus opérationnels.Missions principales :Recueil et formalisation des besoins métiersCadrage des besoins et évolutions SIPriorisation et gestion du backlogContribution aux activités en environnement Agile / SAFePréparation de la stratégie de testPréparation et réalisation de la recette métierCoordination avec les équipes métiers et SIProfil recherché :4 à 5 ans d'expérience en AMOA / Business AnalysisCertification SAFe requiseExpérience sur des sujets de relation client / CRMBonne connaissance du secteur de l'énergieUne expérience auprès d'un gestionnaire de réseau ou d'un acteur majeur de l'énergie est un plusInformations pratiques :Localisation : La DéfenseTélétravail : HybrideDébut de mission : Fin août

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