Chargé Suivi Traitement Apnées du Sommeil H/F - SomniPlanet

SomniPlanet est une entreprise prestataire de santé à domicile spécialisée dans la prise en charge de patients atteints de troubles du sommeil, notamment du syndrome d'apnée du sommeil.

Notre engagement : Redonner à nos patients la qualité de vie et le bien être qu'ils méritent, sans compromis.

En pleine collaboration et coordination avec les professionnels de santé, SomniPlanet élabore et déploie des solutions de prise en charge personnalisées pour accompagner au quotidien les patients atteints de troubles du sommeil.

Garantir un accompagnement personnalisé et de haute qualité aux patients apnéiques tout au long de leur thérapie, afin d'optimiser leur confort et l'efficacité de leur traitement.

Devenir le pilier de leur parcours de soin, en alliant rigueur médico-technique et excellence relationnelle pour maximiser la satisfaction des patients.

Véritable trait d'union entre l'équipe médicale et les intervenants terrain, vous assurerez un télé-suivi sur-mesure pour favoriser l'adhésion et l'engagement des patients au long cours.

Votre mission :

- Accompagner les patients sur la base de votre expertise clinique et technique en les contactant suivant des critères et une méthodologie définis afin de garantir une adhésion optimale de leur traitement.
- Traiter et exploiter efficacement les informations recueillies auprès des patients (lecture et analyse des données d'observance télétransmises par les dispositifs médicaux des patients)
- Accueillir, comprendre et adresser les difficultés rencontrées par le patient dans le cadre de son traitement
- Identifier, prioriser et coordonner les actions à mener avec le binôme intervenant terrain
- Réaliser cet accompagnement thérapeutique par un suivi téléphonique structuré et personnalisé
- Garantir la démarche qualité et le respect des procédures applicables

- Professionnel ayant une expérience dans les troubles du sommeil et les traitements contre le syndrome des apnées du sommeil
- Capable d'analyser des situations complexes, de travailler avec méthode et d'en synthétiser les enjeux
- Sensible à la démarche et à l'entretien motivationnel
- Doué(e) d'une forte empathie et d'une aisance relationnelle (capacité d'écoute, de reformulation, de conviction...)
- Capable de proposer un accompagnement efficace des patients quasi exclusivement à distance (appels téléphoniques, appels vidéo, sms...)
- Respecte les engagements envers les patients, rigoureux dans le maintien d'une qualité irréprochable des dossiers de prise en charge (exactitude des données saisies, respect de la temporalité des interventions...)
- Ayant une appétence pour une communication fluide en interne ainsi qu'au travers des transmissions envers les médecins
- Autonome, organisé(e) et capable d'initiative
- Faisant preuve d'esprit d'équipe, de disponibilité et de dynamisme
- Intéressé(e) et motivé(e) par la transformation digitale rapide du domaine de la Santé