Technicien Informatique - Technicien Support IT H/F - WMH

GLOBAL EXPERIENCE AGENCY WMH PROJECTL'audace au service de l'impact.Nous ne nous contentons pas de créer des événements ; nous concevons et déployons des plateformes d'expériences audacieuses, mesurables et responsables.Notre mission ? Faire vivre et grandir les marques, engager les publics et produire un impact positif et durable pour les marques et les institutions.L'EXCELLENCE 360° : UNE SYNERGIE DE MÉTIERSSous une même enseigne, nous fusionnons les métiers pour une vision unique du marché :EVENT CONVENTION - SÉMINAIRE - CÉLÉBRATION - LANCEMENT DE PRODUITTRAVEL INCENTIVE - LEARNING EXPEDITION - TRAVEL D'ÉTUDES ET D'AFFAIRESDESIGN STAND & PAVILLON - POP-UP STORE & STUNT - SCENOGRAPHIE - SHOWROOMCONTENU & INFLUENCE STRATÉGIEDE MARQUE - IDENTITÉ VISUELLE - MÉDIAS & RP...UN COLLECTIF HORS NORMENé d'une histoire riche, WMH Project réunit des talents issus de tous les horizons de la communication et du hors média sous une même enseigne et offre une vision unique sur le marché de l'expérience au service des enjeux des marques.WMH Project en Chiffres30+ ans d'expertise et d'innovation.500+ talents passionnés.2 000+ projets livrés chaque année à travers le monde.225M€ de chiffre d'affaires.Plus qu'une agence, un moteur de transformation. Retrouvez l'intégralité de notre univers sur :
Le Technicien Informatique assure la gestion opérationnelle du parc informatique sur plusieurs sites en France et à l'étranger. Il garantit une expérience fluide lors des arrivées (onboarding) et départs (offboarding) des collaborateurs, tout en assurant la traçabilité, l'optimisation, la conformité des actifs IT et des licences logicielles via un outil d'IT Asset Management (ITAM).Il est également responsable du suivi de la vétusté du parc informatique afin d'anticiper les renouvellements et maintenir un niveau de performance et de sécurité optimal.Le poste est rattaché à la DSI au siège (Paris La Défense) avec des déplacements réguliers sur les différents sites du groupe (Lyon, Bordeaux, Marseille, Bruxelles...)Gestion du parc informatique (multi-sites)Inventaire et suivi du matériel (PC, Mac, téléphones, écrans, périphériques)Administration et mise à jour de l'outil ITAMSuivi du cycle de vie des actifs (achat, attribution, maintenance, restitution, recyclage)Suivi de la vétusté du parc : analyse de l'ancienneté, performance, obsolescence matérielle et logicielleProposition de plans de renouvellement et participation à la planification budgétaireGestion des stocks et coordination logistique entre sites (France & international)Installation, configuration et maintenance des postes de travailSupport à distance pour les sites internationauxSuivi des garanties et relation avec les prestataires locauxGestion des licences logiciellesSuivi et administration des licences (Microsoft 365, antivirus, outils métiers, etc.)Attribution et révocation des licences selon les besoinsContrôle de conformité et prévention du sur-licensing / sous-licensingOptimisation des coûts liés aux abonnements logicielsMise à jour des référentiels dans l'ITAMParticipation aux audits logicielsOnboarding (arrivée des collaborateurs)Préparation des postes (configuration OS, logiciels, accès réseaux, VPN, messagerie)Création des comptes utilisateurs (AD / Microsoft 365 / outils métiers)Paramétrage des droits et accèsAttribution et enregistrement du matériel et des licences dans l'ITAMOrganisation des expéditions de matériel pour les sites distantsSupport de prise en mainOffboarding (départ des collaborateurs)Désactivation des comptes et accèsRévocation des licences et récupération des droitsSauvegarde / transfert des données si nécessaireRécupération et contrôle du matérielRéinitialisation et remise à zéro des postesMise à jour de l'ITAM et du registre des actifsGestion du reconditionnement ou mise au rebutSupport utilisateurAssistance niveau 1 et 2 (présentiel et à distance)Diagnostic et résolution des incidentsEscalade vers prestataires si nécessaireDocumentation des procéduresSensibilisation aux bonnes pratiques IT et sécurité

FormationBac +2 minimum (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)Expérience2 à 5 ans d'expérience sur un poste similaireExpérience en environnement multi-sites apprciéeExpérience dans l'utilisation d'un outil ITAMExpérience dans le suivi de renouvellement de parc appréciée

• Création d'une base documentaire
• Gestion des stocks
• Contrôle qualité
• Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau