Technicien Support Téléphonie - Teams H/F - Holenek Ingénierie
- CDI
- Holenek Ingénierie
Les missions du poste
Chez Holenek, on casse les codes de l'ESN classique et du cabinet de recrutement traditionnel.
Notre modèle hybride repose sur une conviction simple : vous permettre de travailler selon vos propres règles tout en étant bien accompagné.
Vous cherchez un CDI, une solution en portage salarial ou une mission freelance ?
Nous vous offrons un cadre clair, humain et structuré, pensé pour durer.
Notre engagement au coeur de votre carrière
- Mobiliser l'expertise au service du client pour répondre précisément à ses besoins et garantir la qualité des missions
- Garantir plus de liberté et élargir les perspectives à chaque consultant
- Cultiver des relations durables et gagnant-gagnant
- Instaurer un cadre transparent et juste avec un accompagnement humain dédié
- Allier une double expertise IT et recrutement pour vous proposer des missions et postes en parfaite adéquation avec vos compétences
- Personnaliser votre suivi grâce à un Talent Manager dédié
- Valoriser et transmettre vos compétences via la formation
Notre force : conjuguer connaissance fine du marché, accompagnement de proximité et souplesse des modèles de collaboration.
Choisissez votre statut, on s'occupe du reste :
- CDI : chez nos clients finaux ou en interne, dans un cadre stimulant et sur-mesure
- Portage salarial : la liberté du freelance, la sérénité en plus
- Freelance : des missions qualifiées, un vrai suivi
Chez Holenek, vous êtes libre de choisir.
Nous, on est là pour vous accompagner à chaque étape.
Dans le cadre d'un renforcement de leur équipe, nous recherchons pour notre client, acteur dans le secteur de la téléphonie, un(e) Technicien(ne) support téléphonie/Teams. Vous interviendrez dans un contexte international.
En tant que Technicien(ne) réseaux, vos missions seront de :
- S'occuper du support N2 teams (installation, configuration, gestion d'exploitation...)
- Animer les réunions avec les clients dans un contexte international
- Résoudre les incidents N1/N2 sur la solution de téléphonie Mitel
- Gérer les arrivées et départs des collaborateurs (création des accès/AD)
- Prendre le charge les demandes de services utilisateur
- Gérer les incidents utilisateurs
- Prendre en charge la MCO des installations
Le profil recherché
- 3 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
Vos expertises, notre force commune
- Maitrise de l'Environnement bureautique Microsoft 0365 (powerpoint/Excel)
- Maitrise de l'anglais parlé, lu et écrit
- Support Utilisateurs Niveau 2 pour les solutions (TACS : Teams)
- Bonne connaissance des réseaux (Lan/Wan : DNS, DHCP)
- Maitrise d'outils de téléphonie (Avaya, Alcatel, Mitel)
Vos qualités humaines, nos valeurs partagées
- Autonomie et sens des responsabilités
- Engagement dans la réalisation des missions confiées
- Bonnes capacités de communication écrite et orale
- Esprit d'équipe et sens de la collaboration
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Organisation et aptitude à gérer plusieurs sujets simultanément